一个内向不爱说话的人,怎么成为领导?

2004年,我刚从美国搬来北京,人生地不熟,除了我太太就没什么朋友,生活得很不开心。


本来我就是个很内向的宅男,只想自己一个人待在家里,上网,打游戏,看片子,即使再孤单也不想出去认识什么人。


然而10年后,我成为了Toastmasters(国际演讲俱乐部,简称头马)英文演讲比赛的两届亚军和年度人物,认识了几百号好朋友,还创立了一个演讲俱乐部。


我重新认识了自己,找到了我的热情所在并最终从500强企业管理和咨询工作改行做培训,成为了很多上市公司CEO和高管的演讲教练。


而所有这一切源自于一场聊天。这场聊天,让我开始意识到领导力到底是什么。


01

一场“聊天”引发的缘分


记得第一次去演讲俱乐部纯粹是陪太太,因为她唠叨个不停,我就心不甘情不愿的跟着去了。虽然一路嘟着嘴,心里还是带着一丝的期望:也许真可能碰上跟我有点共鸣的人?


可到了那个地方,看到有几百多人,比赛选手慷慨激昂的在台上讲着,半小时不到,我就感觉特别扭,格格不入 —— 我不属于这个地方。


一年后,我又去了个只有30多人的小俱乐部。那天我坐在后面,从头到尾没人搭理我,如上次一样,我感觉无比的失望,心想还是算了。


2008年,依然觉得生活还是缺了点什么,于是决定再试最后一次。这次有个叫 Sally的姑娘,热心的跟我搭话。跟Sally聊完,我觉得有了新的希望,心里想是不是可以下次再过来?


这之后就没停过。


再然后,就是今天的我了,一个内向不爱说话的人成了演讲教练。你们你一定纳闷Sally都跟我聊了什么? 夸我帅?赞我好?


其实Sally也没跟我聊什么大不了的事儿,甚至聊了什么我都不记得了。但她温暖热情的态度打动了我,我留下来的原因其实就是那种 “我来对了地方的归属感”。


这也让我意识到,领导力其实源于你的沟通能否跟他人建立连接。而一个组织是否能吸引人加入,不看别的就看这里面是否有人“会聊天”



02

“会聊天”有多重要?


为什么会聊天这么重要?我们先来看看一个富有感召力,气场强大的领导是什么样的。

 

William Gladstone是19世纪的英国首相。有一次,一位贵妇去他家赴宴,之后记者问这位女士,感觉怎么样?


这位女士说,“刚跟William Gladstone吃完饭后,我认为他是全英格兰最聪明的人”。

 

听起来多有感召力! 就吃了一顿饭,简单聊几句,就让对方知道你是男神/女神。

 

可故事还没说完。隔天那位女士去另一个退休的首相Mr. Benjamin Disraeli家吃饭,之后又被采访问 “感觉怎么样?“ 

 

她说,“哎呦! 你知道么?我和Disraeli共餐之后,我就觉得我是英格兰最聪明的女人! ”

 

现在你觉得谁才是更有感染力,更有气场的领导?

 

真正气场强大的、能影响和感染对方的沟通高手,就是让对方感到放松和舒服,让对方感觉到被尊重,被看重,被赏识;让对方感觉更愿意跟你接近,更愿意和你建立关系

 

说白了,真正的气场强大、有影响力的结果就是让别人更信任你。因为你打动的不是他们脑子里的逻辑,而是他们的心。


Michael Ellesberg在他的《The Power of Eye Contact》中写道,Bill Clinton在这方面就非常擅长。在一个几百人的会场中,当他在跟你聊天时,你会觉得周围的一切都消失了,只剩你们两个,而你是他当下关注的全部和最重要的事情。在英文里有一个词Charisma,在我看来,这样的能力才是真正的魅力,感召力,或是气场。



03

怎样才能成为有气场的领导者?


那怎么才能成为一个打动人心的领导者呢?尤其是如果你像我一样内向又不爱说话?


首要的一步是先探索自己的心。


你在跟别人聊天时,是一个专心的聆听者吗?还是你发现自己很难聚焦,不是一会脑子里想到别的事,就是被身边的动静分神?


这种心不在焉的、不能“聊在当下”的表现会让别人觉得你在敷衍、同时也会让对方感到紧张甚至尴尬,而这终究会降低你的气场。 


所以下次跟别人聊天的时候,试着开始观察自己的意念和心态:


  • 你心里有多想去认识他这个人?

  • 你有多想让他感觉到很舒服并且玩得开心?

  • 还是你是更想好好表现,让他对你有个好印象?

  • 当你和他谈话的时候,你有多少次在想别的事情而不是好好听他说了啥?

 

一旦察觉自己的意识,你就可以开始了解它背后更深层的心理动机


  • 为什么你不觉得他值得你去认识?

  • 为什么你不想让他感觉到这是一个很舒服很好玩的环境?

  • 为什么你那么自我?

  • 为什么你就想敷衍一下,而不享受这个聊天呢?


最终你会发现,沟通的核心在于:你的心在哪儿?

 

因此,内向不内向不重要,聊天的技巧也并不是那么重要。你的心理动机最重要



04

闲聊小技巧


最后,怎么能在简短的小谈话中,尽快拉近彼此的距离,让对方感到友善和放松呢?

 

在头马我们总是学习如何有逻辑的表达,抑扬顿挫,巧用肢体语言,以及怎么说服别人。现在,我请你暂时忘掉这些,而是学习如何做个故事侦探,挖掘别人的故事。


是的,不是讲故事,是问故事!你可以用“讲故事模型”去提问:


1) 背景:时间、地点、谁以及发生了什么

2) 目的和动机:主角想要什么?

3) 触发事件

4) 冲突,冲突加剧

5) 解决冲突中

6) 得到了哪些帮助

7) 美好结局

8) 得到的教训和每部分之间的合理衔接


按照这个架构,在聊天中引导对方去说、去表达,再内向、再不爱说话的人,这么问他也会说了!


举个例子是这样的:

  • Q1:在头马,什么事让你引以为豪?(美好结局)

  • A:最让我骄傲的是不再害怕当众演讲了。


  • Q2:好棒!你加入头马多久了?当初是什么吸引你来到这儿呢?(时间,地点,动机)

  • A:我是两年前加入的。最初是想要跟我儿子有更好的沟通,当时……


  • Q3:这个成长过程一定不容易。你有没有遇到什么困难呢?(冲突)

  • A:好多啊。刚开始我非常紧张,完全不知道该说什么。有一次……


  • Q4:但你现在讲的挺好的啊!你是怎么做到的呢?有谁帮助你吗?(解决冲突和得到帮助)

  • A:我的俱乐部成员还有我师傅帮了我很多,他们帮我……有一次有个会员跟我说他对我一个月前的演讲仍记忆犹新。


  • Q5:哇,这一定非常让人振奋。这之后呢?你怎么看头马?(成果/教训)

  •  A:我更加自信了。后来我老公也在我的影响下加入头马了……

通过这样的询问,就可以引导对方去说出他自己的故事,你也就达到了沟通目标 ——让对方感受到温暖和关怀。


我们每一个人都有心声,都想说出自己的故事。但很多所谓内向的人之所以不爱说话就是因为从小很少人主动地想要听他们的故事。 


而当你能够靠提问和聆听让对方说出自己的故事,并且和他产生共鸣,感受到他的希望和挣扎。人与人之间的联结感才会真正建立起来,你也就成为一位有感召力的领导。



总结


现在各种培训,各路大咖都是在教怎么让别人觉得我很牛。然而,我却认为,真正有感召力的领导,是能和他人的内心建立连接,并让TA跟你在一起的时候,觉得自己很牛。


因为说到底,每个人真正爱的,都是跟你在一起的时候,TA自己的样子。 


正如美国剧作家玛雅·安吉罗所说,人们会忘记你所说的话,会忘记你所做的事,但有一样东西是人们难以忘怀的,那就是你曾经带给他们的感觉。


作者 | Hubert教练

来源 | 有意思教练 (ID:MessageCoach) 



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