1小时新增1人,饿了么HR体系究竟强在哪里?!

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8月24日,我的阳历生日,饿了么宣布和百度外卖在一起了。真是一个好日子


截至2017年6月,饿了么用户量达2.6亿,始终稳居外卖市场首位业绩持续高速增长的同时,员工超过15000人,平均每小时增加1名员工


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作为中国最有价值的独角兽公司之一,人力资源管理方面有怎样的过人之处?


这篇文章我们不谈资本,从招聘、人力配置、培训三个环节,探究HR体系。都是干货。请收好!




招聘:寻找志同道合的人



招聘,是整个人力资源体系的开端。


这两年饿了么各项业务高速发展,带来的是人员需求不断攀升。招聘部门从业务的实际需求出发,搭建了各岗位序列的能力模型和价值观要求,形成结构化、半结构化选拔流程和操作标准,并根据组织的实际需求持续更新。


招聘时对人的观察是全方位的,应聘者的经验、能力、个性、个人发展意愿以及与企业文化的匹配度都会影响面试的最终结果。


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其中,面试官最看重应聘者的拼搏精神,对于自我驱动意愿强烈的人,他们通常看高一线。在饿了么,“和你一起拼”这句话,不仅是品牌主张,更是人人恪守的格言。


“在一开始就保证招到的人与团队气场相符,这对保持团队的凝聚力和战斗力非常重要,尤其是在高速发展的创业公司。因此,我们一直在寻找志同道合的人。”一位饿了么高层如是说。




人力配置:人尽其才的晋升制度

严谨与灵活并重



将人招进来后,为保证人尽其才,饿了么建立了定期人才盘点制度,符合业绩、能力和价值观要求的人员会进入后备人才库,获得相应的领导力培训。


饿了么会定期进行人才盘点,排名前30%的公司人会进入HR的晋升备选人才库。当公司有职位空缺时,备选库里的人就有资格进入下一步筛选。


晋升到管理岗,会测评管理能力,并考察其任职期间的管理绩效,包括后备人才准备度,关键人才流失率等,尽量把“人为因素”降到了最低。


这种内部晋升每季度进行一次,连续3个月业绩位于所处考核群体前30%,就有机会获得述职晋升机会。某些基层管理岗位上,述职后晋升的比例可达到惊人的80%。


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饿了么职业发展体系(来自饿了么官网)


常规晋升通道以外,对于成长速度特别突出的员工,饿了么有不拘泥于既有周期和评估逻辑的“绿色通道”,人才随时提报、随时评估、随时通过、随时上岗,以快速满足业务发展的需求。


此外,饿了么的人才流动也非常自由。当某一项目正式启动,只要员工能力符合项目岗位要求,个人有意愿,就可以主动申请或被推荐至该项目中。


这种模式下“能者多劳”体现得淋漓尽致。在年度考核后,业绩优秀的员工除年度奖金外,可以享受绩优调薪与晋升的双重激励。



要想晋升:5个最被看重的因素

 


1. 文化匹配度

 

激情、极致、创新是饿了么的企业文化,HR会对晋升的备选员工进行360度考评,同时通过案例收集方式考察员工的企业文化的匹配度。


员工是否在工作中充满激情、是否把事情做到极致、 是否有主动承担的态度、是否有一些创新的事例,都会影响着晋升备选名单。


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2. 专业能力 

 

专业能力是所有晋升的基础。个人的专业能力通常难以量化,业绩通常是一个非常重要的考察指标。


市场部的基础岗位,考试测评中连续多个月分数在80分以上的,才能获得晋升资格,其他的岗位通过晋升通道委员会对员工进行专业的考核,不同的级别有不同的要求。

 

3. 对业务的理解力

 

对于管理者,还需要在制定工作方向、应对竞争、改变策略等方面承担更多职责。很多时候管理者需要为了实现工作目标而变换工作内容,这种应变是基于对业务的理解,层级越高的管理者越要对业务深入理解。

 

4. 领导力 


管理的团队规模越大,这种能力越重要。在饿了么,要晋升到管理岗,都需要进行领导力评估。


管理者会经常有各类管理培训,晋升前会由第三方测评公司对其领导力进行评估;对于总监及以上级别的人员,饿了么也有与之匹配的评估中心。

 

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5. 和未来主管的契合度 

 

当一个职位的备选人数较多时,和未来即将一起工作的领导的性格契合度也会被当做考量因素。


HR部门会作为一个中立部门对员工和领导的性格进行分析,对把候选人放过去是互补还是会带来别的挑战等等的因素提出建议。



培训:课程全覆盖

从基层到高管一个都不能少


在早期发展阶段,饿了么没有成形的培养制度,员工能力的成长,更多的是靠 “师傅带徒弟”的方式。


HR部门认识到,光靠个人力量和热情来培养公司员工,不可能一直支持企业飞速的发展。


后来,饿了么设立了培训中心——饿了么学院,开始在全公司范围内构建起培训体系。学院制定了包含专业岗位、新晋管理者、在岗人员能力提升等多个层面的培训内容,从新到老、从基层到高管都有定制课程,课程数目高达30余个。


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“到现在为止,学院组织的新人培训近百场,一线伙伴培训超过300场。”院长阙一平介绍。


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人才向上流动的速度得以加快,公司的整体竞争力也不断加强。20岁的区域主管、25岁的总监、来自一线市场的副总裁……


就这样一路摸爬滚打,饿了么的人力资源部门不断探索、实践,为饿了么的独角兽之路作出重要贡献,其中的能人干将也得到充分发展。


网友:以后就叫“度子饿么?”

消息一出,网友们也炸开了锅。


有的很感伤——


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有的脑洞很大——


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有的却幸灾乐祸地开始YY 饿了么与百度外卖合并后,新外卖的名字——


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最后,一位网友的点评亮了


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不知大家更中意哪个名字呢?

环球人力资源智库综合整理自饿了么、网易新闻、IT时报等



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